退換貨政策

退換貨常見問題

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
  
• 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、內外包裝、贈品等之完整性）。
  
• 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，或於校園販售時，現場換貨。
  
• 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
• 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
  
• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

請注意，以下情況無法受理退貨：

• 超過7天鑑賞期。
• 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。 

退換貨流程說明

1. 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，提供商品瑕疵照片，確認後我們會前往送貨的地址或校園販售時收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。
   
2. 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。
   
3. 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，College Collection 也會發出提醒郵件，請確認您在網站留下之手機號碼正確無誤。
   
4. 如選擇超商取貨付款，若收到貨後因選擇尺寸不合需更換則需自行負擔來回運費，若為包裝疏失則由College Collection負擔來回運費。

1. 聯絡客服人員(FB/IG/LINE/mail) → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 使用超商交貨便服務寄送回指定超商。

2. 客服信箱：collegecollection.co@gmail.com 

                 

辦理退款時程說明

• 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的3個工作天內進行退款。
  
• 若是使用信用卡付款我們會進行退刷，若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。